Vente interne /Expérience client

Description

Responsabilités

• Assurer un excellent service à la clientèle;
• Assurer une gestion optimale des comptes clients;
• Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la conformité des commandes;
• Répondre aux demandes des clients et effectue un suivi de leurs commandes;
• Promouvoir l’entreprise ainsi que ses produits auprès de clients potentiels;
• Offre une excellente connaissance des produits aux clients et offre une résolution technique aux besoins afin d’améliorer l’expérience client;
• Support nos détaillants et clients au niveau conseil technique, des caractéristiques et performances des produits et applications;
• Appuie les représentants externes avec les territoires/clientèles;
• Assurer les opérations administratives;
• S’occuper des dossiers de crédits, réclamation et RMA;
• Doit être à l’aise de travailler dans un environnement informatique;
• Assister au salon d’exposition et parfois visiter clients.

Qualifications

• Un salaire en fonction du profil du candidat sélectionné;
• Horaire de travail de 40 heures par semaine;
• 13 congés fériés offerts
• Possibilité de télétravail selon la politique en vigueur;
• Ambiance de travail amicale et agréable avec des activités sociales;
• Programme complet d’assurances collectives;
• 6 congés mobiles par an (payables si non utilisés);
• Programme d’aide aux employés;
• Fonds de pension avec participation de l’employeur;
• Stabilité de l’entreprise;
• Rabais sur les produits Maibec pour les employés et la famille;
• Ainsi que plusieurs autres avantages qui t’y attendent.

Compétences

• Détenir une formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent;
• Avoir plus de 3 années d’expérience vente interne, service à la clientèle et représentation ou toutes autres expériences en lien avec le secteur de la construction et des matériaux;
• Avoir une connaissance des matériaux de construction et en milieu manufacturier (atout);
• Avoir travailler quelques années dans le support technique à la clientèle en milieu manufacturier;
• Possède un excellent sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités;
• Être orienté sur les besoins clients et la recherche de solutions;
• Être une personne organisée et un excellent communicateur;
• Possède de fortes aptitudes pour la communication, la négociation, les ventes et le service à la clientèle;
• Démontre une attitude positive, aime le travail d’équipe et être en mesure de montrer l’exemple;
• Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français);
• Aisance avec outils informatique Microsoft Office (Excel et Word) – niveau intermédiaire;
• Bonne connaissance des systèmes ERP (Epicor) –SAP, CRM (Salesforce), et SGE (atout).