Représentant(e) des ventes internes

Description

Responsabilités

·· Assurer un excellent service à la clientèle;

· Assurer une gestion optimale des comptes clients;

· Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la conformité des commandes;

· Répondre aux demandes des clients et effectue un suivi de leurs commandes;

· Promouvoir l’entreprise ainsi que ses produits auprès de clients potentiels;

· Offre une excellente connaissance des produits aux clients.

· Appuie les représentants externes avec les territoires/clientèles;

· Assurer les opérations administratives;

· Parfois, en fonction des besoins, la personne devra s’occuper des dossiers de crédits, RMA et réclamations;

· Parfois, en fonction des besoins, la personne devra offrir un support à nos détaillants et clients au niveau conseil technique, des caractéristiques et performances des produits et applications.

· Doit être à l’aise de travailler dans un environnement informatique;

· Assister aux salons d’exposition et parfois visiter clients.

Qualifications

· Détenir une formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent;

· Avoir plus de 3 années d’expérience vente interne, service à la clientèle et représentation ou toutes autres expériences en lien avec le secteur de la construction et des matériaux;

· Avoir une connaissance des matériaux de construction et en milieu manufacturier (atout);

· Avoir travailler quelques années dans le support technique à la clientèle en milieu manufacturier;

· Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français);

· Aisance avec outils informatique Microsoft Office (Excel et Word) – niveau intermédiaire;

· Bonne connaissance des systèmes ERP (Epicor) –SAP, CRM (Salesforce), et SGE (atout).

Compétences

· Possède un excellent sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités;

· Être orienté sur les besoins clients et la recherche de solutions;

· Être une personne organisée et un excellent communicateur;

· Possède de fortes aptitudes pour la communication, la négociation, les ventes et le service à la clientèle;

· Démontre une attitude positive, aime le travail d’équipe et être en mesure de montrer l’exemple;

*The masculine is used only for the purpose of lightening the text and is intended to be non-discriminatory.