Description
Lieu: Lévis
Offre postée le: 22/08/2023
Type d’emploi: N/A
Valide jusqu’au : 02/10/2023
Heures: N/A heures / semaine
Avantages: N/A
Salaire de base: N/A$ / année
Exigences: N/A
Rénumération supplémentaire: N/A
Responsabilités
- Recevoir, analyser et traiter les demandes de services;
- Effectuer la saisie des commandes de remplacement et s’assurer de leur exactitude et leur conformité;
- Assurer un excellent service à la clientèle;
- Partager une excellente connaissance des produits aux clients et offrir une résolution technique aux besoins afin d’améliorer l’expérience client;
- Supporter nos détaillants et clients au niveau du conseil technique, des caractéristiques et performances des produits et applications;
- Maintenir des relations étroites avec les ventes internes et les représentants externes avec les territoires/clientèles;
- S’occuper des dossiers de crédits, réclamations et RMA;
- Gérer les courriels relatifs au SAV;
- Parfois assister aux salons d’exposition et visiter nos clients;
- Exécuter des inspections pour des réclamations avec notre spécialiste de réclamations;
- Produire les rapports d’inspections et l’offre de règlement de ces réclamations;
- Offrir un support aux différents sites de production sur les constats des réclamations selon la ligne de produit;
- Être le remplaçant pour la saisie au niveau des demandes d’échantillons;
- Effectuer toutes autres tâches connexes;
Qualifications
- Détenir une formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent;
- Une expérience de 2-3 années au niveau de la vente interne, service à la clientèle et représentation ou toutes autres expériences en lien avec le secteur de la construction et des matériaux sera un atout;
- Avoir une connaissance des matériaux de construction et en milieu manufacturier (atout);
- Avoir travailler quelques années dans le support technique à la clientèle en milieu manufacturier;
- Aisance en anglais.